2016年6月16日，“第四屆數(shù)字營(yíng)銷傳播研究與應(yīng)用國(guó)際研討會(huì)”在暨南大學(xué)隆重召開。此次大會(huì)以“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新”為主題，立足中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩、結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展等背景，與參會(huì)的各界人士一起探討轉(zhuǎn)型升級(jí)中的中國(guó)企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化等學(xué)界和業(yè)界共同關(guān)心的話題。

　　珍島集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁張蓬先生親臨現(xiàn)場(chǎng)，并發(fā)表題為“營(yíng)銷新生態(tài)·能者見‘智’”的主題演講，分享智能營(yíng)銷在營(yíng)銷新生態(tài)中所發(fā)揮的推動(dòng)作用，內(nèi)容干貨滿滿，與會(huì)者受益匪淺，掌聲雷動(dòng)。

　　                      ▲珍島集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁張蓬先生正在演講

　　本次大會(huì)由暨南大學(xué)主辦，邀請(qǐng)了業(yè)界多位知名大咖到場(chǎng)，期間北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院黨委書記、教授、博士生導(dǎo)師陳剛先生，中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師黃昇民先生，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告系講師萬(wàn)木春先生，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院黨委書記、教授、博士生導(dǎo)師楊先順先生等多名國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者與業(yè)界專家就經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新等問題展開深入探討。

　　    ▲現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)

　　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的路徑

　　“DT時(shí)代，有一個(gè)有趣的特性就是動(dòng)態(tài)偶發(fā)性，所有可能看到的場(chǎng)景都是多維數(shù)據(jù)所推動(dòng)的。” 珍島集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁張蓬用一句生動(dòng)又富含深意的話作為開場(chǎng)白，拉開了演講的序幕。

　　張蓬認(rèn)為，營(yíng)銷首先要有相應(yīng)的載體或平臺(tái)，在載體的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能建立其與消費(fèi)者接觸的路徑。所有企業(yè)在建設(shè)與消費(fèi)者接觸的路徑時(shí)，往往分為兩個(gè)管道，即品牌建設(shè)和交易。(如下圖所示)

　　品牌建設(shè)就是通過官方網(wǎng)站及社會(huì)化媒體進(jìn)行品牌的推廣和理念的傳播。而交易則是依靠自有或第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品銷售，是一個(gè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的過程。

　　通過這兩個(gè)不同的管道，企業(yè)都能獲得大量的消費(fèi)者資產(chǎn)，在經(jīng)過沉淀和提煉后，可以幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下建立更多與消費(fèi)者接觸的新興的管道，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　同時(shí)，在業(yè)務(wù)場(chǎng)景方面，雖然企業(yè)無(wú)論采用何種與消費(fèi)者接觸的管道，例如官方網(wǎng)站、電商網(wǎng)站智能客服及社會(huì)化媒體等，終獲得的必然是數(shù)據(jù)，再進(jìn)入企業(yè)的CRM等管理平臺(tái)，終被再利用到之后的營(yíng)銷活動(dòng)中。(如上圖所示)

　　大數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　在談完企業(yè)的商業(yè)路徑后，張蓬將營(yíng)銷路徑歸納為精準(zhǔn)營(yíng)銷和智能營(yíng)銷兩大類，他說(shuō)道：“精準(zhǔn)營(yíng)銷是以大數(shù)據(jù)為支撐的，而智能營(yíng)銷則以生態(tài)系統(tǒng)為前提。”關(guān)于營(yíng)銷路徑，張蓬認(rèn)為，無(wú)論是從引流到轉(zhuǎn)化，再到留存等各個(gè)階段，都離不開ROI的評(píng)估與績(jī)效考核。而在留存的過程中，企業(yè)花費(fèi)了大量的精力，目的就在于企業(yè)始終想了解自己的客戶是怎么樣的，其實(shí)就是需要一個(gè)精確的人物畫像。(如下圖所示)

　　“在什么時(shí)間?通過什么渠道?面對(duì)誰(shuí)?講什么樣的內(nèi)容?產(chǎn)品初期、產(chǎn)品發(fā)展期及產(chǎn)品成熟期不同時(shí)期需要借助哪些人進(jìn)行傳播等，其實(shí)都可以依靠精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)解決。” 張蓬說(shuō)道。(如下圖所示)

　　目前行業(yè)中普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但張蓬說(shuō)道：“大數(shù)據(jù)雖然提供了結(jié)果，但它提供不了解釋。” 他認(rèn)為，不應(yīng)該“神化”大數(shù)據(jù)，只有隨著機(jī)器語(yǔ)言學(xué)習(xí)的深入，才能推動(dòng)“大數(shù)據(jù)”真正落地，應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，就離不開智能營(yíng)銷的作用。

　　智能營(yíng)銷以生態(tài)為前提

　　智能營(yíng)銷必須以生態(tài)系統(tǒng)為前提。張蓬指出：“現(xiàn)在企業(yè)往往根據(jù)不同的需求，選擇不同的營(yíng)銷策略和方式。同時(shí)，傳統(tǒng)數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)由于普遍采用外包的形式，會(huì)出現(xiàn)需要過多人力、供應(yīng)商管理、存儲(chǔ)分散、成本高等問題。”(如下圖所示)

　　“因此越來(lái)越多的企業(yè)想要改變，希望從執(zhí)行決策提升至制定策略。”張蓬認(rèn)為，只有依靠“數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)平臺(tái)”才能做到。由于營(yíng)銷是動(dòng)態(tài)的，數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，需求是動(dòng)態(tài)的，決策也是動(dòng)態(tài)的，通過數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)平臺(tái)的整合、提煉，不同行業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷需求會(huì)被作為數(shù)據(jù)依據(jù)，用以制定營(yíng)銷戰(zhàn)略決策，從而推進(jìn)營(yíng)銷的智能化變革。(如下圖所示)

　　珍島數(shù)字生態(tài)商業(yè)云及數(shù)字生態(tài)服務(wù)平臺(tái)

　　為了更形象地解釋數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)平臺(tái)，張蓬在現(xiàn)場(chǎng)分享了珍島集團(tuán)數(shù)字生態(tài)商業(yè)云與珍島智能數(shù)字生態(tài)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)架圖。該數(shù)字生態(tài)商業(yè)云圖包含SaaS T云、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷以及數(shù)字營(yíng)銷全案服務(wù)，這也正是珍島集團(tuán)目前的三大核心業(yè)務(wù)體系。(如上圖所示)

　　通過將所有資源進(jìn)行深度整合，珍島在業(yè)內(nèi)首先提出“數(shù)字生態(tài)服務(wù)平臺(tái)”的全新理念，結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，打通國(guó)內(nèi)主流媒體及第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)，并依托珍島集團(tuán)十多年來(lái)服務(wù)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)沉淀，旨在為企業(yè)提供一站式、自動(dòng)化的數(shù)字營(yíng)銷解決方案，開啟智能營(yíng)銷的新征程。(如上圖所示)

　　后，張蓬為現(xiàn)場(chǎng)朋友推薦介紹了由珍島集團(tuán)創(chuàng)始人·總裁趙旭隆主編的《智能營(yíng)銷——數(shù)字生態(tài)下的營(yíng)銷革命》一書。該書從目前營(yíng)銷領(lǐng)域的困境及其原因出發(fā)，率先提出智能營(yíng)銷這一概念。圍繞著智能營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開，探討智能營(yíng)銷構(gòu)架和實(shí)施中的具體問題以及智能營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)，從O2O 、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)入手，預(yù)測(cè)了它們對(duì)智能營(yíng)銷的影響及推動(dòng)作用。(如上圖所示)

　　“有機(jī)且有序，動(dòng)態(tài)且智能”，此次張蓬的演講從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的路徑、企業(yè)營(yíng)銷路徑展開，從中詮釋了精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能營(yíng)銷以及數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)平臺(tái)對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展的巨大推進(jìn)作用。同時(shí)，演講也圍繞如何通過智能數(shù)字生態(tài)讓企業(yè)以較低的成本獲得巨大收益等話題進(jìn)行了深入淺出的解說(shuō)，為企業(yè)高效、低成本開展數(shù)字營(yíng)銷提供了詳實(shí)的借鑒，也為廣大營(yíng)銷業(yè)內(nèi)人士和暨南大學(xué)的師生們帶來(lái)了有趣的“分享”，受到全體與會(huì)者的一致好評(píng)。(如上圖所示)

　　在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+及大數(shù)據(jù)等因素的多重因素影響下，2016年無(wú)疑是數(shù)字營(yíng)銷變革的一年。雖然技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷已成為行業(yè)的共識(shí)，但面對(duì)紛亂的行業(yè)和繁忙的瑣事重壓下，營(yíng)銷人急需尋求確切有效的營(yíng)銷工具和策略，以緩解危機(jī)。全新的智能營(yíng)銷及數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)平臺(tái)，針對(duì)廣大營(yíng)銷人的痛點(diǎn)，借助新的技術(shù)和理念，從根源著手，真正將營(yíng)銷人從重壓下解放出來(lái)，推動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)向智能化的新時(shí)代邁進(jìn)。