4月1日，“上海市平臺(tái)示范企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)專題研討會(huì)”在珍島營銷7樓會(huì)議室隆重舉行，上海市商務(wù)委、市電子商務(wù)促進(jìn)中心、市商務(wù)發(fā)展研究中心、各主要區(qū)的商務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)、上海市主要平臺(tái)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次會(huì)議。會(huì)上，各企業(yè)代表就各自類型的企業(yè)平臺(tái)發(fā)展?fàn)顩r以及行業(yè)發(fā)展評(píng)估指標(biāo)等進(jìn)行了充分的共享和交流，對(duì)于草擬的上海市平臺(tái)示范企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)了自己的意見和想法。


　　在市場融合趨勢(shì)加劇，線上線下商業(yè)模式逐步打通的當(dāng)下，已經(jīng)有一批企業(yè)或是產(chǎn)業(yè)園區(qū)通過長期適應(yīng)市場的轉(zhuǎn)型和商業(yè)沉淀，依托大市場、大流通的優(yōu)勢(shì)，通過資源鏈的整合，有效地拓展市場的時(shí)間和空間。這是商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不斷適應(yīng)市場環(huán)境變化而形成的一種新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)。對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)而言，他們引領(lǐng)和實(shí)踐了商業(yè)模式的變革。而此次由上海市商務(wù)委牽頭，率先進(jìn)行平臺(tái)示范企業(yè)的認(rèn)定是在新的市場環(huán)境下對(duì)商業(yè)形態(tài)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)判和引領(lǐng)， 通過認(rèn)定、培養(yǎng)、引領(lǐng)和關(guān)注平臺(tái)型企業(yè)的成長，積極發(fā)揮政府在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合與發(fā)展中的作用。

　　作為本次研討會(huì)的承辦單位，珍島營銷總裁趙旭隆分享了珍島的平臺(tái)型商業(yè)模型以及他對(duì)于平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)的看法。

　　趙旭隆表示，目前的市場營銷方式已經(jīng)進(jìn)入了C2B模式，即基于龐大的消費(fèi)者資源反饋來進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和品牌的對(duì)應(yīng)性管理，因而珍島的商業(yè)模式都是基于消費(fèi)者接觸點(diǎn)而層級(jí)化建立起來的。以房產(chǎn)做比，通過基礎(chǔ)的地基工程—網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和管理，建造起企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通窗口;當(dāng)樓盤建完待售時(shí)，則從搜索、社媒、口碑等互聯(lián)網(wǎng)營銷手段入手，的鋪開營銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行整合營銷；伴隨著整合營銷開展的，是不間斷地對(duì)數(shù)字營銷效果的監(jiān)測和反饋，縮短從市場到?jīng)Q策層的反射弧，更深入地洞察消費(fèi)者需求，并作出快速的應(yīng)對(duì)。

　　從消費(fèi)者人群定位到更加精細(xì)化的消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足，這一看似潛移默化的營銷理念的背后是商業(yè)規(guī)則的實(shí)質(zhì)性悄然轉(zhuǎn)變：

　　當(dāng)大眾經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的客群管理難以滿足當(dāng)下消費(fèi)者千差萬別的價(jià)值取向；

　　當(dāng)產(chǎn)品、技術(shù)乃至品牌的制造工具日益趨同，消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)換成本降低，品牌差異化日益艱難；

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)改變了整個(gè)流程、供應(yīng)鏈和信息獲取方式，消費(fèi)者被賦予更多的權(quán)利在產(chǎn)品制造和定價(jià)上，消費(fèi)者需要以更低的價(jià)格購買更好的產(chǎn)品，享受更高水平的服務(wù)完成日常業(yè)務(wù)的辦理；

　　這些不同于過去的商業(yè)新規(guī)則，標(biāo)示著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。對(duì)于企業(yè)來說，消費(fèi)者已經(jīng)被列為企業(yè)資產(chǎn)的一部分，而且是重要的的那一部分。回歸到房產(chǎn)的例子上，當(dāng)通過有效的整合營銷方式終于將房子賣了出去，對(duì)于企業(yè)來說，這絕不是與消費(fèi)者之間交易的結(jié)束，而恰恰是構(gòu)成新交易的開始。

　　互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展將原本遠(yuǎn)隔千山萬水、交往圈子迥異的個(gè)體連接到統(tǒng)一平臺(tái)上;數(shù)據(jù)體量呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的增長；且所有的信息都可通過數(shù)字化貯存、交換、分解。基于數(shù)據(jù)挖掘和分析，消費(fèi)者持續(xù)追蹤的手段和成本降低，企業(yè)可以獲得的信息量卻更為全面和完整。因而，無論是基于技術(shù)的可行性還是客戶主導(dǎo)型的商業(yè)模式的需要，進(jìn)行消費(fèi)者資產(chǎn)的沉淀已經(jīng)成為一種必須。房產(chǎn)案例中，企業(yè)或許根據(jù)消費(fèi)者的社交關(guān)系尋找這一圈子中的其他潛在消費(fèi)者;或是作為售后服務(wù)的一部分，比客戶更早意識(shí)到房屋中設(shè)備的折舊更替或是險(xiǎn)情的預(yù)防；或者更有意識(shí)的企業(yè)可以有能力將房屋的售賣延續(xù)追蹤到他們的下一代上。Target案例中那個(gè)父親意外發(fā)現(xiàn)女兒懷孕的事件也證明已經(jīng)有巨頭企業(yè)看到了消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則和發(fā)展趨勢(shì)，并用實(shí)際的行動(dòng)證明了這一趨勢(shì)的價(jià)值和不可逆性。

　　當(dāng)然，推動(dòng)每一次大的商業(yè)變革的背后都是技術(shù)的突破性發(fā)展。確立了客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則，并構(gòu)建起相應(yīng)的理念之后，與之相輔相成的便是落地的技術(shù)系統(tǒng)的支撐。以珍島為例，從系統(tǒng)平臺(tái)層針對(duì)搜索、社媒、輿情、電商、海外營銷、精準(zhǔn)營銷等而自主研發(fā)的一系列產(chǎn)品打通了資源間的交互和轉(zhuǎn)移，確保了上述商業(yè)模式中從平臺(tái)建立到效果營銷的實(shí)現(xiàn)，并在逐步推進(jìn)的商業(yè)流程中不斷用及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行結(jié)果的追蹤和趨勢(shì)的預(yù)判。技術(shù)和產(chǎn)品確保了新的市場環(huán)境下，對(duì)于消費(fèi)者需求的深度和持續(xù)洞察，并進(jìn)一步支撐C2B商業(yè)模式的發(fā)展。

　　其實(shí)，平臺(tái)型企業(yè)大都有C2B的基因，因其工作流程天然地對(duì)應(yīng)了平臺(tái)用戶群、平臺(tái)入駐企業(yè)等多種用戶種類，因而如何整合不同用戶群之間的需求，處理不同需求間的矛盾是平臺(tái)型企業(yè)面臨的難題，也是必須克服的要點(diǎn)。

　　“通過資源的重新整合，大程度的減少資源交換的障礙，進(jìn)一步提升市場的效率，在我看來，上海市政府對(duì)于商業(yè)形態(tài)的預(yù)判和我們從市場中切身感受到的一樣，我們非常支持也希望這一政策的盡早落實(shí)和出臺(tái)。”趙旭隆表示，在市場主導(dǎo)的大環(huán)境下，平臺(tái)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生的作用就是依據(jù)市場狀況，聚合市場資源，及時(shí)的將消費(fèi)者需求反饋給企業(yè)。在這個(gè)消費(fèi)者決定企業(yè)生死強(qiáng)弱的時(shí)代，構(gòu)筑好企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通路徑，借用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)需求信息的充分挖掘和共享，是平臺(tái)型企業(yè)的責(zé)任，也是其賴以發(fā)展的基石。