科技行業工作的從業者們都有一個普遍認識，即人們在購買和使用科技產品的時候存在著很明顯的行為差異，而這樣的差異往往是由其所處的年齡階段人群所造成的，也就是所謂的數字鴻溝。而對于營銷人員，特別是從事線上營銷的從業人員而言，要想準確的預測市場的動態變化，關注不同年齡段對于科技產品的需求和使用情況，把握并利用好“數字鴻溝”則顯得十分必要。

　　美國近的一項調查顯示，1000名參與訪問的調查人員就他們在不同設備上的 25 種行為上所分配的時間進行了表單的提交與統計，具體包括：看電視、瀏覽 web、刷社交媒體、玩游戲等等，覆蓋的設備包括 PC、平板電腦、手機和電視。舉例來說，被調查者將陳述其在一個典型的工作日或周末，花在瀏覽 web 上的時間和這些時間在 PC、平板和手機上的分配比例。

　　調查者經過一系列的總結與統計，他們發現：

　　一、用戶越年輕，花在智能手機上的時間越長;越年長，使用 PC 的時間越長

　　如今年輕用戶更傾向于使用更方便快捷的智能手機，而年長的人則更青睞用電腦來完成他們在互聯網上的需求。研究者對于這一現象的產生提出了如下兩個可能的原因：

　　1. 用戶往往愿意使用他們習慣使用的設備：年輕的用戶伴隨著智能手機長大，年長的用戶則是在 PC 的陪伴下成長的。

　　2. 在不同年齡之間，用戶花在不同行為上的時間也有明顯的差別。年長的用戶產生的行為很多都更適合在 PC 上完成，反之亦然。而在 PC 上更適合的行為也大多發生在年長的用戶中。

　　二、PC使用比率在年輕和年長用戶之間有接近兩倍的差異，而智能手機的使用比率竟然有 4 倍的差異

　　正如我們常說的“鴻溝”現象一樣，在電子產品界，同樣存在一條“數字鴻溝”。媒介決定市場，而使用什么樣的媒介產品則又是和這個城市和受眾人群的市場息息相關。在市場主導的市場經濟下，經濟發展迅速的城市往往擁有更強的科技實力，城市也相對年輕化，同樣使得這些電子產品的推廣可以輻射到更廣的年齡層去。

　　三、平板電腦的使用比率在不同年齡的團體中差異不大

　　在數據分析中，研究者發現，平板電腦的使用比例大約是在10%。因此，我們完全有理由認為，平板只是一個“很不錯”的設備，但還不是“必備”的設備。同時，這個數據預示著平板電腦可能會有艱難的市場環境，因為沒有任何一個年齡段的群體顯示出足夠強度的使用頻率。并且我們知道手機屏幕正在不斷變大，而手機的使用在年輕群體中很普遍，這對平板電腦未來的影響顯然是負面的，因為他們很可能逐漸被大屏智能手機取代。

　　但無論如何，這些數據很清晰的顯示出家庭持有設備種類的多樣性。無論年齡還是行為的差異，人們正在習慣使用多個設備來實現或參與某些行為，這對未來的影響是顯著的。對于營銷人員的而言，我們要注重營銷的差異性，對于不同年齡的群體，針對其偏愛使用的產品，在相應平臺上投放廣告；同時，也應當關注到設備多樣化的特點，即針對各個平臺提供在各尺寸設備上的可升級服務，并設計基于不同設備的推廣策略，都將會是很好的選擇。