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在線教育模式成敗幾何?

來 源:http://www.trueland.net 發(fā)布時間:2014-03-14 17:51:03 點(diǎn)擊次數(shù):64616

  By 珍島精準(zhǔn)營銷部門Yeungal

  近一段時間,在線教育成為互聯(lián)網(wǎng)和教育培訓(xùn)行業(yè)的投資熱點(diǎn),動輒獲得數(shù)百萬的風(fēng)險(xiǎn)投資,那么究竟在線教育模式為什么這么火?究竟這種模式能否順應(yīng)市場大勢開拓出一個大市場呢,筆者有自己的見解。

  在線教育,其中占據(jù)主導(dǎo)地位的無疑是教育,網(wǎng)絡(luò)屬于從屬地位,但是如果把網(wǎng)絡(luò)和教育的地位互換一下,會怎么樣呢?多貝網(wǎng)、傳課網(wǎng),到近的淘寶同學(xué),給我們帶來一個不算新的模式,筆者也去嘗試了幾個平臺的操作,發(fā)現(xiàn)一個共有特點(diǎn)就是“內(nèi)容偏少”,很多屬于初步建設(shè)階段,這其中就會碰到一個問題:互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者對于教育培訓(xùn)行業(yè)的了解深度有多少,這其中包含了客戶心理、行為習(xí)慣、市場體積、切入點(diǎn)等等。

  網(wǎng)絡(luò)教育的平臺,即指只負(fù)責(zé)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺,而由其它個人或機(jī)構(gòu)來提供內(nèi)容或教學(xué)。那么,這種淘寶類的平臺模式是否是網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展方向呢?個人認(rèn)為,這種平臺模式如果想取得成功,一定要與教育領(lǐng)域的實(shí)際情況與需求相結(jié)合,做出適應(yīng)教育市場需求的調(diào)整,只是簡單的移植其它領(lǐng)域的成功模式會遇到很大的問題。

  平臺模式基本上還是原來的互聯(lián)網(wǎng)人士轉(zhuǎn)戰(zhàn)到網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域的產(chǎn)物,由于他們?nèi)狈逃谋尘埃云脚_模式避開了對教育背景要求較高的內(nèi)容或教學(xué)的開發(fā),而只做互聯(lián)網(wǎng)部分。不過和淘寶的商品交易平臺相比,教育平臺有幾點(diǎn)是不同的,而這些不同點(diǎn)也就是教育平臺發(fā)展的障礙。

  1、 產(chǎn)品與服務(wù)

  淘寶的在線交易更多的是商品,而非服務(wù),教育培訓(xùn)嚴(yán)格意義來講從始至終都是一個服務(wù)過程。教育服務(wù)的提供商需要從客戶的反饋過程中總結(jié)信息,調(diào)整服務(wù)方向和內(nèi)容,從而達(dá)到服務(wù)客戶的目的。這種服務(wù)特性決定了它不可能像一個產(chǎn)品實(shí)物一樣買到手就算結(jié)束。因此很難獲得大多數(shù)人的認(rèn)同,用戶需求也相對難以把握。同樣理解:現(xiàn)在那么多的先進(jìn)學(xué)習(xí)工具,沒有哪一個可以顛覆教育方式,都只是在過程中做了適當(dāng)?shù)膬?yōu)化而已。

  2、“標(biāo)準(zhǔn)化”與“個性化”

  從過程來看,在線教育(主要是指錄播的視頻課程)把教育內(nèi)容變得標(biāo)準(zhǔn)化,這種教育方式適合“普及知識”而非掌握并運(yùn)用知識,但是如果按照這種方式進(jìn)行教育,會極大的抑制學(xué)員的思考性,因?yàn)樗麄兙退阌幸蓡枺矝]有人即時告知他們正確與否,時間一長就忘記了,如果形成一種習(xí)慣,對于教育行業(yè)來講不是進(jìn)步而是一種倒退。

  3、用戶的接受程度

  回想淘寶發(fā)展的初同樣也面臨著各種問題,沒有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣,網(wǎng)絡(luò)支付不安全等等。淘寶的初發(fā)展過程就是淘寶逐漸解決這些問題的過程,但從另一個角度看,實(shí)際上也是客戶逐步試錯的過程。而相對于客戶在小商品領(lǐng)域的試錯,客戶在教育領(lǐng)域的試錯成本就要高的多了。

  教育領(lǐng)域的試錯周期長。小商品的好壞,基本上在客戶拿到商品的同時馬上就可以知道,而對于教育的評價(jià),是從教育的結(jié)果來評判的,而教育是否達(dá)到了效果,一般很難從一兩次的課程中來判斷,可能需要一段時間的多次課程來評估。其次,教育試錯的機(jī)會成本高。小商品質(zhì)量不好,大不了不要了,再買一個,但教育效果不好,往往意味著錯失好的教育時機(jī),特別是對于一些教育時機(jī)要求很高的教育階段,如中高考等,客戶基本上不會考慮來試錯,這就意味著剛性需求,是較容易付費(fèi)的需求。還有,教育試錯的實(shí)際價(jià)值成本一般也高,一個小商品二三十塊錢,但一套課程少則一兩百,多則上千上萬,客戶的購買決策也較難下。

  教學(xué)平臺方面,比如淘寶同學(xué)、YY等,是提供實(shí)時視頻教學(xué)的平臺,期望好老師都在平臺上開課。這個平臺的難度會小于上一類資源平臺,但如何能快速挖掘一批好老師將平臺帶動起來,同時讓這些好老師能快速適應(yīng)這種網(wǎng)絡(luò)教育的方式也是很有挑戰(zhàn)的事。

  基于上述討論,教育產(chǎn)品平臺的模式將面臨著客戶要求高、但產(chǎn)品水平低的尷尬。

  網(wǎng)絡(luò)教育的核心是教育,不涉及內(nèi)容或教學(xué)是不可能的。上述的平臺模式實(shí)質(zhì)上是教育網(wǎng)絡(luò),是輕教育模式。這樣的模式,核心是互聯(lián)網(wǎng)。但這種模式的經(jīng)營定位要清楚,不要和教育模式相混淆。另外,一般輕教育網(wǎng)絡(luò)的模式實(shí)現(xiàn)收費(fèi)會相對困難,如果想要做這種模式,可能首先需要考慮好將來的盈利模式。
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