??12月14日，2021“中國(guó)創(chuàng)新營(yíng)銷大獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)榜單正式揭曉，珍島集團(tuán)的珍客SCRM-銷售云平臺(tái)獲得“2021年度創(chuàng)新營(yíng)銷產(chǎn)品獎(jiǎng)”。

以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，SCRM成新一波增長(zhǎng)紅利

??2021年，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，依舊是營(yíng)銷行業(yè)的主要課題。在經(jīng)歷了特殊時(shí)期之后，“宅經(jīng)濟(jì)”進(jìn)一步發(fā)展，以“私域”為核心的新一輪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利就此展開，直播、短視頻等與用戶即時(shí)溝通、便于進(jìn)行私域客戶運(yùn)營(yíng)的線上渠道，成為很多企業(yè)尋找新增長(zhǎng)的陣地。據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，2020年CRM全球市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到500億美元，且保持了每年超過(guò)12%的高增長(zhǎng)率。而在中國(guó)高粘性、高活躍性的豐富社交生態(tài)下，SCRM成為更加強(qiáng)勁的新增長(zhǎng)紅利。

??SCRM為企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)賦予了更多社交互動(dòng)屬性，真正激活企業(yè)的客戶資產(chǎn)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值。在「Morketing研究院」發(fā)布的《2021私域增長(zhǎng)白皮書》的調(diào)研中談到，“相較過(guò)去，當(dāng)前企業(yè)普遍對(duì)私域運(yùn)營(yíng)工具呈開放、擁抱的態(tài)度：受訪企業(yè)中，32.7%表示企業(yè)已經(jīng)部署了私域營(yíng)銷工具，而37.8%則將在未來(lái)計(jì)劃部署私域營(yíng)銷工具。”

??作為首個(gè)大中華區(qū)創(chuàng)新營(yíng)銷領(lǐng)域開設(shè)的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)，2021“中國(guó)創(chuàng)新營(yíng)銷大獎(jiǎng)由中國(guó)營(yíng)銷媒體第一品牌Vmarketing(成功營(yíng)銷)舉辦，”秉承“發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值，影響營(yíng)銷決策”的理念，面向全行業(yè)，尋找本年度最精彩的創(chuàng)新營(yíng)銷案例，最受市場(chǎng)好評(píng)的營(yíng)銷平臺(tái)和產(chǎn)品，深度挖掘創(chuàng)新營(yíng)銷價(jià)值，激勵(lì)更多營(yíng)銷實(shí)踐者。此次，獲得創(chuàng)新營(yíng)銷產(chǎn)品類獎(jiǎng)項(xiàng)的珍客SCRM，是珍島打造的數(shù)字化客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供以全網(wǎng)跨平臺(tái)營(yíng)銷數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的私域流量全鏈路管理及增值。

??隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)矩陣以及社交生態(tài)趨于完善，公域平臺(tái)用戶維護(hù)與流量獲取成本變得越來(lái)越高，此時(shí)私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從最初“公域-私域?qū)Я鳌鞭D(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重用戶資產(chǎn)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。SCRM依托CDP(Customer Data Platform)為精準(zhǔn)的決策依據(jù)，MA(Marketing Automation)為多場(chǎng)景全周期的營(yíng)銷策略解決方案，不斷創(chuàng)新升級(jí)，撬動(dòng)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

??以珍客SCRM為例。針對(duì)獲客難、留客難、內(nèi)容生產(chǎn)難、轉(zhuǎn)化成本高等問(wèn)題，珍客SCRM基于“MA營(yíng)銷自動(dòng)化+企微+CDP客戶數(shù)字中心”的完整應(yīng)用架構(gòu)，打造了“CMSDO”數(shù)字化客戶資產(chǎn)賦能技術(shù)模型，應(yīng)用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技術(shù)能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容自動(dòng)制作、智能推廣、全渠道獲客引流至私域、企微連通銷售資源促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化、強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)能力賦能數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值、同頻客戶全生命周期管理、再營(yíng)銷和傳播裂變”等不同階段的營(yíng)銷訴求，可以為不同行業(yè)及場(chǎng)景持續(xù)輸出差異化、全方位的私域客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)解決方案。

多公域場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，為私域客戶資產(chǎn)增值

??企業(yè)可以在自己的線上營(yíng)銷矩陣下，進(jìn)行私域流量管理，但同時(shí)，因?yàn)椴煌袠I(yè)、不同客戶的生命周期與復(fù)購(gòu)率不同，企業(yè)還需要與公域流量池打通，源源不斷為自身的私域流量池注入能量，以不斷提升私域客戶資產(chǎn)價(jià)值。

??只有在公域場(chǎng)景下，私域流量運(yùn)營(yíng)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。但目前很多企業(yè)對(duì)私域的了解仍停留在表層，且缺乏相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)很多私域運(yùn)營(yíng)類工具也缺乏對(duì)公域流量的打通與承接，如何真正有效的實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)，是企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。

??珍客SCRM通過(guò)與“營(yíng)銷獲客(T云)平臺(tái)”、智慧新零售平臺(tái)(商業(yè)云)打通，不僅僅限于幫助企業(yè)進(jìn)行自有私域客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，還打通多場(chǎng)景獲客鏈路，實(shí)現(xiàn)了從公域到私域，從引流到客戶資產(chǎn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一站式的客戶資產(chǎn)賦能。

??為私域?qū)Я鳎瑪U(kuò)大增長(zhǎng)規(guī)模：

??在營(yíng)銷前端，珍客SCRM聯(lián)動(dòng)T云的引流獲客功能，從源頭幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域流量池的擴(kuò)流。與T云平臺(tái)聯(lián)動(dòng)后，珍客SCRM基于互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)、針對(duì)不同行業(yè)屬性，智能生成內(nèi)容(文字、圖片、視頻)，整合大數(shù)據(jù)和算法精準(zhǔn)推廣，為企業(yè)帶來(lái)高效曝光、口碑提升、高速引流獲客等，幫助企業(yè)撬動(dòng)更大規(guī)模的增長(zhǎng)。

??多渠道鏈接，為營(yíng)銷降本提速：

??與商業(yè)云打通，建立起“線上+線下”分銷網(wǎng)絡(luò)，珍客SCRM幫助品牌方、經(jīng)銷商、電商、自媒體賣家等，在多場(chǎng)景下建立分銷網(wǎng)絡(luò)，快速實(shí)現(xiàn)渠道裂變以及資金回籠。

??珍客SCRM為企業(yè)搭建了從“內(nèi)容制作-獲客拉新-用戶運(yùn)營(yíng)-留存轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)分享”的一站式客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并幫助企業(yè)基于私域運(yùn)營(yíng)的全鏈路、全渠道的增長(zhǎng)。

??在企業(yè)數(shù)字化變革不斷深入，私域運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新增長(zhǎng)的背景下，珍客SCRM不僅幫助企業(yè)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，更通過(guò)“數(shù)字+智能”兩大引擎，為企業(yè)降低獲客成本，提升經(jīng)營(yíng)效率，最大化私域資產(chǎn)價(jià)值。未來(lái)，珍客SCRM將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，保持創(chuàng)新，不斷帶來(lái)更加精細(xì)化的一站式私域客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)解決方案。

關(guān)于珍島

??珍島集團(tuán)，致力于打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)，聚焦Marketingforce(營(yíng)銷力賦能)，面向全球企業(yè)提供一站式智能營(yíng)銷軟件工具(AI-SaaS)。現(xiàn)已形成IaaS(云計(jì)算)、PaaS、All-in-one AI SaaS智能營(yíng)銷平臺(tái)，包括營(yíng)銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云與服務(wù)云等“五朵云”生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。

??目前集團(tuán)總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國(guó)分布近30+分支機(jī)構(gòu)。珍島集團(tuán)擁有軟件著作權(quán)400+項(xiàng)，獲得與智能營(yíng)銷云平臺(tái)相關(guān)的專利30+項(xiàng)。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務(wù)單位，珍島集團(tuán)已獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)資質(zhì)榮譽(yù)包括：國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)單位、服務(wù)型制造示范平臺(tái)、中國(guó)科協(xié)認(rèn)定的全國(guó)示范院士專家工作站、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)(4家)等。