??11月30日，靜安區(qū)商務(wù)委公示了靜安區(qū)首批“數(shù)字消費(fèi)標(biāo)桿場(chǎng)景”案例，珍島集團(tuán)的“珍客SCRM賦能企業(yè)數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新”項(xiàng)目獲評(píng)“數(shù)字化賦能”優(yōu)秀案例。

??為深入推進(jìn)商業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，打造數(shù)字消費(fèi)強(qiáng)勁引擎，積極創(chuàng)建“國(guó)際消費(fèi)中心城市數(shù)字化示范區(qū)”，今年9月，靜安區(qū)商務(wù)委面向全區(qū)商業(yè)企業(yè)開(kāi)展了“靜安區(qū)首批數(shù)字消費(fèi)標(biāo)桿場(chǎng)景”案例征集及評(píng)選活動(dòng)，擬征集一批具有較高技術(shù)水準(zhǔn)、有完整解決方案、有相對(duì)成熟應(yīng)用模式、有可復(fù)制性和推廣性的應(yīng)用場(chǎng)景典型案例，并評(píng)選出“佼佼者”，激發(fā)企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。

??區(qū)商務(wù)委通過(guò)對(duì)場(chǎng)景案例的針對(duì)性、應(yīng)用價(jià)值、示范效應(yīng)等進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)選，最終評(píng)選出品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商場(chǎng)數(shù)字化賦能、數(shù)字化服務(wù)、“一刻鐘便民生活圈”數(shù)字化應(yīng)用等4大領(lǐng)域的16家企業(yè)的優(yōu)秀案例。

珍客SCRM——?jiǎng)?chuàng)新的“客戶(hù)資產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”平臺(tái)

??伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量進(jìn)入存量階段，具有高粘性、高互動(dòng)價(jià)值的私域流量?jī)?yōu)勢(shì)不斷被發(fā)掘，SCRM成為必然趨勢(shì)。此次珍客SCRM的入選，與其一直以來(lái)在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)

??域的全面深度實(shí)踐、技術(shù)能力儲(chǔ)備和良好的客戶(hù)口碑密不可分。珍客SCRM——數(shù)字化客戶(hù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全網(wǎng)跨平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的私域流量全鏈路管理及增值賦能。

??珍客SCRM基于“MA營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化+企微+CDP客戶(hù)數(shù)字中心”的完整應(yīng)用架構(gòu)，打造了“CMSDO”數(shù)字化客戶(hù)資產(chǎn)賦能技術(shù)模型，應(yīng)用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技術(shù)能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容自動(dòng)制作、智能推廣、全渠道獲客引流至私域、企微連通銷(xiāo)售資源促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化、強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)能力賦能數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值、同頻客戶(hù)全生命周期管理、再營(yíng)銷(xiāo)和傳播裂變”等不同階段的營(yíng)銷(xiāo)訴求，可以為不同行業(yè)及場(chǎng)景持續(xù)輸出差異化、全方位的私域客戶(hù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)解決方案。

以“時(shí)代光華” 的私域運(yùn)營(yíng)為例。

??伴隨企業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的發(fā)展，時(shí)代光華經(jīng)歷了學(xué)習(xí)資源供應(yīng)商和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方案服務(wù)商兩個(gè)階段。在人工智能與大數(shù)據(jù)的時(shí)代下，時(shí)代光華結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，向著數(shù)字化學(xué)習(xí)方案服務(wù)商邁進(jìn)，為企業(yè)、政府、組織機(jī)構(gòu)提供綜合、高效、全方位的學(xué)習(xí)解決方案。目前時(shí)代光華已建立 36 個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)，為全國(guó)客戶(hù)提供實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

??在此背景下，時(shí)代光華亟需向企業(yè)HR為核心的目標(biāo)受眾去推廣新課產(chǎn)品，以快速搶占增長(zhǎng)的新賽道。但在營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中，存在著目標(biāo)受眾難以觸達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)互動(dòng)弱、線索溝通效率低、TOP 銷(xiāo)售離職后客戶(hù)社交關(guān)系被帶走、新加入銷(xiāo)售的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率及成交率低等痛點(diǎn)。

??針對(duì)客戶(hù)上述業(yè)務(wù)問(wèn)題，珍客SCRM結(jié)合時(shí)代光華自身的CRM管理體系，通過(guò)一站式私域客戶(hù)關(guān)系資產(chǎn)解決方案，來(lái)幫助時(shí)代光華通過(guò)實(shí)現(xiàn)社交化的客戶(hù)管理。 具體如下：

??企微標(biāo)簽建群：企業(yè)集中管理所有銷(xiāo)售客戶(hù)微信群;

??企微工具欄：開(kāi)發(fā)快捷回復(fù)與營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)工具;

??微信客戶(hù)畫(huà)像：微信查看記錄客戶(hù)的畫(huà)像;

??定期圖文推送：企業(yè)直接向銷(xiāo)售的HR推促銷(xiāo)課程;

??企業(yè)溝通監(jiān)控：所有銷(xiāo)售客戶(hù)溝通全記錄;

??社交離職繼承：離職員工繼承社交關(guān)系;

??自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)：系統(tǒng)自動(dòng)給客戶(hù)推送消息、打標(biāo)簽。

??最終幫助時(shí)代光華通過(guò)私域的全面運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了超預(yù)期的高效營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

??珍客SCRM深入結(jié)合各行業(yè)商業(yè)場(chǎng)景，已在金融、汽車(chē)、快消、醫(yī)美、大健康、泛零售等行業(yè)廣泛應(yīng)用，將SCRM應(yīng)用實(shí)現(xiàn)行業(yè)場(chǎng)景化，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)持續(xù)增值。

Marketingforce
著眼商業(yè)未來(lái)的“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力引擎”

??目前互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見(jiàn)頂，但基于私域的用戶(hù)黏性不斷上升，著眼商業(yè)未來(lái)，輸出全方位私域客戶(hù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)整體解決方案的SCRM成為必然趨勢(shì)。

??以“營(yíng)銷(xiāo)獲客”+“客戶(hù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”兩大核心賦能的珍客SCRM，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售到客服完整運(yùn)營(yíng)鏈條的數(shù)字化通路升級(jí)，成為企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿σ妗?

關(guān)于珍島

??珍島集團(tuán)，Marketingforce(營(yíng)銷(xiāo)力賦能)，打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)，面向全球企業(yè)提供一站式智能營(yíng)銷(xiāo)軟件工具(AI-SaaS)?，F(xiàn)已形成IaaS(云計(jì)算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，包括營(yíng)銷(xiāo)云、銷(xiāo)售云、商業(yè)云、企服云與服務(wù)云等“五朵云”生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。

??目前集團(tuán)總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國(guó)分布近30家分支機(jī)構(gòu)。珍島集團(tuán)擁有軟件著作權(quán)382項(xiàng)，獲得與智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)相關(guān)的專(zhuān)利30+項(xiàng)。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務(wù)單位，珍島集團(tuán)已獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)資質(zhì)榮譽(yù)包括：國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)單位、服務(wù)型制造示范平臺(tái)、中國(guó)科協(xié)認(rèn)定的全國(guó)示范院士專(zhuān)家工作站、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)(4家)等。