在線旅游一直是技術驅動發(fā)展的領域，通過對國外在線旅游出現的新技術和新型在線旅游產品的研究，Trueland珍島網絡運營專家預測，2012年中國在線旅游可能出現的新趨勢。

    移動搜索新亮點——智能手機用戶爭奪客戶端

    預計2012年中國移動互聯(lián)網用戶數將突破5億，2013年智能手機市場占有率有可能接近50%。巨大的機遇面前，并不是所有企業(yè)都能成為參與者，因為無線互聯(lián)網更需要技術支撐，對于這批用戶的爭奪將成為2012年的熱點。一些傳統(tǒng)的旅行社陸續(xù)推出相關手機客戶端，一批高新科技企業(yè)也開始向手機旅游軟件發(fā)力。

    從用戶角度來說，酒店移動預訂將是大勢所趨，能夠通過手機進行后一分鐘預訂是提高轉化率的關鍵所在。移動設備是酒店盈利的好機會，移動優(yōu)化網站的轉化率也比傳統(tǒng)網站更高。平板電腦的出現是個絕佳的渠道，憑借著其銷量的增長和在旅行者中的擁有量，這個目標平臺顯然更重要。

　　從在線旅游運營商角度來說，手機終端頁面不應該只是網站的迷你版，手機客戶端的特點是可以根據游客使用習慣進行定制，并固化一些常用信息，手機網站結構要簡單明了，移動優(yōu)化的終端網站要能讓消費者快速簡單地進行搜索。

    移動搜索新亮點——模糊搜索為游客帶來便利　

    以后的搜索將不再是下拉框的固化選擇，而是隨意輸入一些關鍵詞，網站通過智能分析，給出解決方案。目前以色列旅游網站Evature的技術已經實現讓用戶輸入自由格式的文字來進行旅游搜索，他們利用創(chuàng)新性的自然語言處理算法，提升網站的用戶體驗和轉化率。對于在線旅游網站來說，不斷提升用戶體驗并做到極致是成功的訣竅，提取關鍵詞的模糊搜索技術在很多網站已經實現，模糊搜索可以作為產品升級的一個議題進行討論。

    移動搜索新亮點——個性化、游戲化提升忠誠度

    隨著旅游網站的逐步完善，擁有個性化、游戲化產品的旅游網站將越來越受游客青睞。通過對數據進行篩選來幫助用戶打造完美的旅程。如果在線旅游網站用一些好玩兒的游戲幫助有旅游夢想的用戶逐步完善自己的計劃，如測試、星座、八卦或游戲等，將會大大提升游客對在線旅游產品的忠誠度。

    移動搜索新亮點——社會化媒體推薦很重要

    在2012微博、開心網之類的網站未來不會成為大的旅行計劃平臺，甚至是預訂平臺，但不可否認，社會化媒體中的真實好友將會對游客選擇目的地產生極大的影響。比如，美國俄亥俄州的旅游社區(qū)FlyMuch網站，其用戶通過分享自己的行程計劃，可獲得來自親朋好友關于目的地的各類旅游推薦。他們的手機應用平臺可以幫助用戶獲得所在區(qū)域的旅游推薦。國內方面，一些旅游網站也在思考設立類似SNS的親密關系社區(qū)，或與其他網站合作進行旅游目的地的推薦。雖然社會化媒體對目的地的推薦將越來越重要，但好友的推薦并不權威，具體攻略需要專業(yè)旅游網站DMS的系統(tǒng)建設來完成。

    移動搜索新亮點——在線旅游服務商競爭加劇

    網站競爭之所以加劇是因為勞動力成本在不斷上升，而技術成本則在不斷下降。在線旅游的新產品應該是建立起溝通平臺、制定完善的游戲規(guī)則，讓網友之間積極互動。比如LBS中有一款在線旅游游戲，就是一個很好的范例：用戶簽到可“掙錢買地”成為領主，或者跟現有領主進行互動，終誰付出“汗水和努力”多，誰就會保住自己的領主地位。

    2012年，在線旅游行業(yè)將迎來更加激烈的競爭，對于在線旅游服務提供商來說，為游客提供越來越完善的用戶體驗才是王道，而真正的用戶體驗度是方便已經質量保證，Trueland珍島網絡運營專家分析，如果各家網站能在產品的建設、運營等方面越做越好，終受益的將是廣大用戶和游客。