如今的社交媒體已經逐步成為品牌企業進行信息發布的主流線上平臺之一，動員員工們積極參與到公司社交媒體的運營中來對企業的品牌線上推廣不失為一種不錯的選擇。為解決員工關于社媒發布的解惑，一套受歡迎的社交媒體使用指南變得尤為重要。而如何撰寫一份有用的，能在全公司范圍內適用的指南，以下9條要點可以提供給您參考：

　　要點1：將企業文化滲透在指南當中

　　企業文化詮釋的是一個公司的集體信仰，是區分自己與其他品牌企業不同的關鍵所在。因此，在撰寫社交媒體指南時，首先需要考慮的就是本公司的企業文化，其次考慮部門現存規章制度中與預期內容重合的部分，確保不涉及機密信息和干擾因素，以此避免歧義和濫用社交媒體等風險的發生。

　　要點2：讓決策者和部門領導們“買賬”

　　一份優秀的社交媒體指南的問世，少不了決策者和部門領導們的支持。因此，你必須傾聽來自公司各個部門代表們的聲音，綜合討論這份指南該如何撰寫，該開放哪些許可等，使得這份社交媒體指南符合所有部門的規范，令其得以投入使用和順利運行。

　　要點3：劃定指南的適用范圍

　　定義好社交媒體指南的適用范圍有利于公司的統籌執行。誠然，這套指南的適用人群是公司的大部分員工，但這不意味著每個部門都將在這個條條框框中執行，相反，針對一些特別的部門，例如社會化媒體部門，理應有一套更有針對性的規則，來明確每個部門不同的規則和職能。

　　要點4：尋找合法性

　　雖然從法律條文中找出可以制定到指南實施的地方耗時耗力，但卻非常必要。制定您的社交媒體指南時，不僅條例本身需要具備合法性，還應當從一定程度上考慮員工的合法權益，即大限度確保公司內的各個部門不會以任何形式侵犯員工的合法權益，杜絕公司為了種種原因向員工索要私人社媒賬號和密碼的情況發生。

　　要點5：為指南中的條款答疑

　　在實際操作中，員工始終存在不知道該在社交媒體上發什么，怎么發?這就需要你在編寫指南時專門開辟一個版面來集中解答大家的共同問題，例如在發布前是否需要得到公司官方的審查和授權等。

　　在指南的答疑部分所給出的問題明確解答，有助于促使員工活躍在企業的社交媒體平臺上，并且能用正面積極的方式來幫助企業的社媒運營良好。

　　要點6：區分共有和私有的部分

　　界定辦公室內私有社交化媒體的使用因公司而異。既然希望員工們使用社交媒體進行公司品牌宣傳，那么該在何時開放員工個人社交媒體，又該允許怎樣的社媒使用成為問題的關鍵。例如，一些公司會根據員工的工作類型來制定雙重標準——比如，內勤和行政類型的員工可以在工作時間使用社會化媒體，但以小時記薪的員工則不允許。當然，一些涉及社會化媒體營銷的部門則毫無疑問可以按需訪問相關的媒體平臺。

　　要點7：言簡意賅才是制勝法寶

　　作為泛泛的規章制度，如果篇幅超過了兩頁紙，絕大多數員工將會對此陷入混沌狀態，長久也不會達到公司社會化媒體運作的目標。因此，避免繁文縟節是撰寫社交媒體指南的重要原則。對此，筆者的建議是鼓勵員工自行查閱那些包含信息保密和干擾因素等在現有規章中強調過的條款，而在指南中只需簡單的一筆帶過就可以了。

　　要點8：員工培訓

　　即使已經將“瘦身”后的版本發給員工，一個必要的培訓能使其達到更好效果。培訓的內容不僅需要包括關于限制條目的討論，也要盡可能通過一些鼓勵和授權措施。身為指南編寫者的你所要注意的是：這場培訓的目的是動員員工增加與社交媒體間的關聯度，消除員工身上可被察覺到的負面情緒。

　　要點9：社交媒體指南的問世

　　為了得到員工群體內的大共鳴，社交媒體的問世好是在輕松刺激的環境中，如果有可能的話，對于那些已經參與到社媒發布的員工寄予獎勵，這樣做不僅可以把這件事搞得趣味橫生，也可以讓員工們樂在其中。

　　當然，在實際的指南運行中，不斷聽取參與者的心聲，不斷去粗取精，將重點部分凝練成信條，才能給員工充分的自由來推動公司的進步和繁榮，協助公司完成社會型活力企業的轉型。