By 珍島-輿情監(jiān)測事業(yè)部Rick

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)帶來的信息爆炸正在影響著我們的工作、生活和思維。無論是政府還是企業(yè)，在未來的輿情監(jiān)控、輿情研判方面都面臨著大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的信息泛濫深切地影響著我們每個人的生活。網(wǎng)絡(luò)信息的不斷膨脹也給以往的輿情監(jiān)測工作提出挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測要想適應(yīng)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代的監(jiān)控要求就需要做出變革。包含輿情工作方式的變革、輿情管理思維的變革、輿情數(shù)據(jù)分析技術(shù)的變革。

　　一、 輿情監(jiān)控工作方式的變革

　　在信息爆炸時代(社交媒體蓬勃發(fā)展的時代)來臨之前，普通大眾扮演的角色主要是信息的接受者，網(wǎng)絡(luò)信息的可控性非常強(qiáng)。這就造成了輿情管理者的工作形式單一且沒有很大壓力。但是隨著社交媒體的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，普通大眾扮演的角色也發(fā)生了變化，從信息的被動接受者變成了網(wǎng)絡(luò)信息的締造者與傳播者。這就加快了信息的傳播速度，加大了信息的不可控性。促使輿情監(jiān)控工作從單一向多元轉(zhuǎn)化，從監(jiān)控信息到研判、疏導(dǎo)與處理轉(zhuǎn)化。

　　二、 輿情監(jiān)控管理思維的變革

　　社交媒體出現(xiàn)之前，一個單位的輿情管理者一般是單個人或是一個幾人的團(tuán)隊組成，在工作單一的情況下，這樣的體制完全可以滿足需求。但是在這個信息爆炸的時代，只靠人工做輿情監(jiān)控就有點天方夜譚了。在這個時代需要的是輿情管理的思維變革，靠智能監(jiān)控系統(tǒng)改變現(xiàn)在的一切。由輿情監(jiān)控系統(tǒng)代替繁重的人工工作。但由于輿情服務(wù)對于專業(yè)性的要求非常高，為有效和專業(yè)的處理模式是專業(yè)團(tuán)隊+人工智能。

　　三、 輿情監(jiān)控數(shù)據(jù)分析技術(shù)的變革

　　在數(shù)據(jù)量小的KB時代，人工審閱完全可以把控輿情脈動。但隨著EB甚至ZB時代的到來，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的加入和滲透，人工審閱成為不可能完成的任務(wù)。這時需要的就是改變分析技術(shù)和分析方法。專業(yè)的輿情智能分析系統(tǒng)非常必要。

　　大數(shù)據(jù)的目標(biāo)是前瞻與預(yù)測。對于輿情管理者而言，能通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，分析事件的關(guān)注程度、傳播情況、發(fā)展趨勢、網(wǎng)民情緒變化等。也可以深入某個觀點的影響程度，影響人群，從而預(yù)測輿情走向，輔助決策和判斷。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)給輿情分析帶來更多的可能，輿情分析不再是分析樣本數(shù)據(jù)，而是分析更多來源更復(fù)雜的數(shù)據(jù)。不再是看似精確性的定位于某條信息、某個人，而是在混雜的輿情信息中，發(fā)現(xiàn)趨勢，預(yù)測走勢。不再是非正即負(fù)的機(jī)械判斷情感，而是分析相互關(guān)聯(lián)的人物之間的情緒傳遞。、

　　大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展給輿情監(jiān)控帶來挑戰(zhàn)，更是帶來發(fā)展機(jī)遇。大數(shù)據(jù)也是輿情監(jiān)控發(fā)展的必經(jīng)之路。順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的潮流發(fā)展，把握熱點輿情脈動。