在注重流量和轉(zhuǎn)化率的傳統(tǒng)PC電商時代，每一個消費者代表的是一個流量、一次點擊或是一個購買行為。到了移動互聯(lián)時代，這一點則發(fā)生了重大變化。移動互聯(lián)的發(fā)展大大縮小了電商和消費者之間的鴻溝，點對點的移動電商模式下，服務(wù)的深度和維度變得更加深入和多樣化。消費者可以全面的融入到產(chǎn)品的需求定制、生產(chǎn)以及完善的各個過程。由此產(chǎn)生了移動電商的新特性。

　　社交成為移動電商核心主題之一

　　縱觀PC電商的市場，以淘寶、天貓、京東等為主的電商平臺占據(jù)了大部分的市場，這是幾方巨頭用時間和耐心進行的消費者教育的成果。消費者放心的在這幾個平臺消費，依靠的是大平臺的信任背書和一系列針對產(chǎn)品以及服務(wù)的完善管理制度。

　　這一信任背書在移動互聯(lián)時代將被逐漸打破。由于移動終端與個體之間的深度融合，社交屬性自然的植入在移動電商之中。消費者的信任度將回歸社交圈的營銷，企業(yè)品牌和服務(wù)本身成為決定口碑效果的衡量標(biāo)準。

　　企業(yè)和消費者間的交易結(jié)構(gòu)變得平衡

　　在傳統(tǒng)的PC電商時代，由于企業(yè)和平臺本身承擔(dān)了更為復(fù)雜的工作，包含采購、客服、體驗師、售后服務(wù)等的角色，在對產(chǎn)品的話語權(quán)上處于強勢地位。而移動互聯(lián)時代，消費者與企業(yè)間的溝通變得實時，消費者的消費體驗可以及時反饋到企業(yè)，一定程度上，賣方原本的一部分工作被轉(zhuǎn)嫁到買方，雙方的信息不對稱性被逐漸打破。

　　移動互聯(lián)的發(fā)展，以及物流的同步推進，也同時拉低了電商的準入門檻，未來C2C模式也會重新崛起。

　　移動端的特色元素多

　　由于移動終端承載的功能越來越多，這些功能也都會融入到移動電商的模式里。

　　1、注重收藏功能。出于移動設(shè)備使用場景和屏幕的限制，用戶無法過多的在上面進行比較，因而未來可能會出現(xiàn)越來越多的“收藏一族“。

　　2、購物決策時間縮短。移動購物場景的發(fā)生多是在消費者的碎片化時間，這使得消費者可以比較、分析的時間相較于實體店或是PC電商購物都要簡短零散的多。在這一場景下，沖動消費的可能性增加。

　　3、充分利用社交和LBS元素。移動互聯(lián)讓音頻、視頻、圖片、地理信息等得獲取變得簡單，這使得移動電商的內(nèi)容比起PC電商時期要豐富和精彩得多。同時基于社交網(wǎng)絡(luò)的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、分享模式對于企業(yè)與消費者間品牌共鳴的建立有著極大的影響，企業(yè)必然不會錯過這一途徑。

　　基于上述分析，可以看出移動電商除了承載了傳統(tǒng)電商的基因之外，更需要深度契合移動互聯(lián)網(wǎng)的特性。這是電商企業(yè)在擁抱變革中應(yīng)有的意識。