電商在未來的發展中會演變成什么樣的格局？作為中國領先的整合網絡營銷服務提供商上海珍島，長期從事電商發展的觀察，分析和實踐，珍島認為在新的形式下伴隨著移動互聯網的發展，通過O2O模式，即“定制+電商”的個性化模式，將是未來發展的下一個趨勢。

    所謂O2O，講的是online(線上)與offline(線下)的協作模式。O2O包括兩個方面：一、把生意從線下做到線上，叫電子商務。二、再把生意從線上結合到線下，叫客戶驅動的供應鏈重構。線上線下一體化的O2O，是一種以客戶驅動為中心，以重構供應鏈為運營的新型電子商務，這種電子商務也可以叫C2B，幾乎所有的傳統企業，特別是消費品企業，都面臨這一重大機會：通過O2O模式，即“定制+電商”的個性化模式，打破大公司對渠道與品牌的壟斷。互聯網為此締造了實現的基礎，特別是移動互聯網和社會化媒體的發展，傳統的商業模式將被顛覆，以客戶為中心的商業模式已經在逐漸取代傳統的商業模式。

　　數據顯示， 2011年國內移動電商交易規模156.7億元，同比增長609.0%，預計2012年移動電商規模將達251.5億元，到了2015年這一數據將超過1000億元，達到1046.7億元。移動電子商務發展的大背景是終端用戶使用行為的變遷，不少電商企業看中移動電子商務的潛力，對其躍躍欲試。如淘寶、當當、凡客、京東、亞馬遜都已經進入移動電商領域。手機上網、手機支付、二維碼的身份識別、手機掃碼等這些都是傳統電子商務向移動商務延伸的結果。

　　移動電商的興起，對電商格局的潛在影響是巨大的。此前，騰訊曾花費巨額投資，布局電商領域，但根本無法撼動阿里巴巴集團的統治地位。雖線上電子商務阿里系已經成為絕對的壟斷巨頭，但移動電子商務領域，阿里和騰訊卻處在同一起跑線上。而且微信的崛起，已經讓騰訊在移動電商領域獲得了先發優勢。意識到移動電商趨勢，也感受到騰訊威脅，阿里也加快了在移動電商領域的布局。2012年11月，阿里4000萬美元領投陌陌；之后便傳出其和新浪微博的合作談判，雖然沒有得到證實，但這被廣泛認為是足以影響未來中國移動電子商務格局的一步關鍵落子。在阿里和騰訊之外，還有純電商巨頭京東商城，以及零售巨頭國美和蘇寧。甚至有業內專家猜測不出意外，移動電商的大戰將在2013年正式開打。2013年，電商將迎來大開大合的局面。一方面，混戰后的電商格局逐漸清晰，行業寡頭漸現；另一方面，大型電商企業將眼光從競爭者轉回自身，發展移動端、涉及金融領域、布局生態系統。從小米，凡客，到京東，天貓，如果說，過去互聯網只是小部分企業的游戲的話，今天的電商游戲，就已經是中國傳統企業的唯一出路了。雙十一天貓與淘寶191億的沖擊，191億銷售額算什么？我們體會到身邊的所有人，從十多歲的孩子到七八十歲的老人，從身邊的朋友到遠方的親戚，都卷入到了這場網絡消費之中！由此，雙十一的191億不是一種數字，而是一場基于利益與喜好的文化變革。更重要的是，接觸消費者的公共平臺正在走向成熟，這就是我說的電商四大營銷平臺：新浪微博成為社會公眾平臺（流量營銷），微信平臺成為朋友熟人平臺（關系營銷），百度360平臺成為知識（信息=信任營銷）獲取平臺，天貓及各種細分的專業市場成為銷售平臺！客戶購買的場所變了，傳播與銷售平臺變了，在大數據化的情況下，實現精細化營銷，實現定制化的用戶體驗，一切以客戶驅動為中心，這種運營模式必將是以O2O模式的電商為代表實現新的商務模式。

   珍島電商觀察：O2O模式的電商將引領下一個趨勢，作為這個變革時代的參與者，很早就意識到這點，并且把培養更多的實體企業轉型開辟電商寫在自己的使命里。就在幾年前電商行業一片火熱，珍島就提出燒錢燒到后總會醒的，所以珍島更早的把自己的服務定位在培養更多的實體企業轉型開辟電商，并幫助其實現整合網絡營銷，提升其網絡營銷在整體營銷中的比重，珍島相信這些實體企業會更加明白以客戶為驅動中心的重要性，并且它們也有實現O2O模式的先天基礎優勢。如今不管是接下來殘酷的大開大合的競爭或者實現盈利上市，要一直走下去，必定是以客戶驅動為中心，以O2O模式的電商將引領下一個趨勢。